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질문/답변
번호	분류	제목
20	전체	환불은 어떻게 받나요?
환불은 어떻게 받나요? 고객님께서 취소하신 제품에 대한 환불은 현금의 경우 반품확인 후 고객님의 통장으로 입금하여 드립니다. 카드로 결제하신 경우 카드 승인 취소하여 드리므로， 별도의 환불 절차 없이 당사에서 카드사로 카드 승인 취소 신청합니다. 본쇼핑몰에 취소를 요청하시고 10일 정도 후에 카드사로부터 매출 취소를 확인하실 수 있습니다.
19	전체	제품의 반품， 환불이 가능한가요?
제품의 반품， 환불이 가능한가요? 일부품목을 제외하고 제품을 사용하시지 않으신 경우 반품이 가능합니다. 상품을 개봉， 설치 후에는 반품이 되지 않으니 유의하여 주시기 바랍니다. 이외 제품의 반품， 환불을 원하실 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 만약，상품이 마음에 들지 않아 반품을 원하실 경우 아래의 사유에 해당하는 경우 반품하실 수 있으며， 상품을 받으신 후 7일 이내에 하셔야 합니다. - 배송된 상품이 상세정보에 나와있는 사양과 다른 경우 (상품의 하자 포함) - 배송된 상품에 심한 손상이 있어 사용이 불가능한 경우 (배송중 파손 포함) - 배송이 많이 지체되어 상품이 불필요하게 된 경우 반품 절차는 메일이나 전화를 주시면 각 매장에서 안내해 드립니다. (단， 아래의 경우는 반품이 되지 않으니 주의하시기 바랍니다.) - 상품 자체 결함 이외의 사유에서 포장을 개봉한 경우
18	전체	선물을 보냈는데 잘 도착했는지 알 수 있을까요?
선물을 보냈는데 잘 도착했는지 알 수 있을까요? 주문조회 페이지에서 배송현황을 확인하실 수 있습니다. 구체적인 배송현황을 확인하시고 싶으시다면 고객센터로 전화문의 하여 주시기 바랍니다.
17	전체	비회원으로 구매했는데 배송조회는 어떻게 하나요?
비회원으로 구매했는데 배송조회는 어떻게 하나요? 비회원으로 구매하셨을 경우 주문ID또는 일렬번호를 입력하시고 주문시 입력하신 Password를 배송조회/주문조회 페이지에서 입력하시면 가능합니다.
16	전체	배송료는 어떻게 되나요?
배송료는 어떻게 되나요? 본 쇼핑몰에서는 배송료 무료를 원칙으로 합니다. 하지만，외국으로 배송되는 경우는 고객께서 배송비를 부담하는 것을 원칙으로 합니다. 아울러， 일부산간，도서지역의 경우 추가 배송료에 대해서는 고객이 부담하여야 하며， 주문시에 확인하실 수 있습니다. 매장별로 배송료에 대한 안내가 있으며， 별도의 안내가 없는 경우는 무료 배송입니다.
15	전체	주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
주문한 상품은 언제 받을 수 있나요? 주문하신 상품에 대한 입금이 확인(카드 : 즉시 / 온라인 입금 : 하루)되는 대로 즉시 배송을 의뢰합니다. 일반적으로 주말과 공휴일을 제외하고 1-3일 이내에 배송하는 것을 원칙으로 합니다. 단， 판매자의 사정으로 인한 배송 지연에 대해서는 메일 혹은 전화로 미리 연락을 드립니다. 배송상황은 ＂주문조회＂ 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
14	전체	한가지 이상의 상품을 구입할 경우 결제를 한꺼번에 할 수 있나요?
한가지 이상의 상품을 구입할 경우 결제를 한꺼번에 할 수 있나요? 저희 쇼핑몰은 통합 쇼핑백(장바구니) 기능을 구현하기 때문에 여러 가지 제품을 담아 두셨다가 한꺼번에 결제하실 수 있습니다 동일한 상품을 여러개 구매하실 경우에도 한번에 결제가 가능합니다.
13	전체	주문을 취소하고 싶은데요?
주문을 취소하고 싶은데요? 주문 취소는 반드시 운영자에게 메일을 보내주시거나 고객센터로 전화 주시기 바랍니다. 특히 제품구입시의 주문을 취소할 경우 반드시 해당주문내역을 주문 확인에서 취소 버튼을 눌러 취소해 주십시오
12	전체	주문이 정상적으로 처리되었는지 확인하고 싶습니다.
주문이 정상적으로 처리되었는지 확인하고 싶습니다. 고객님이 주문을 하시면 자동으로 주문 확인 메일을 보내드리고 있습니다. 만약 수정 사항이 있으시면 운영자에게 메일을 보내주시거나 콜센터로 전화 주시기 바랍니다. 홈페이지 안에서는 아래의 메뉴에서 주문을 확인하실 수 있습니다. 각 메인화면 상단의 [주문조회] 코너에서 확인하실 수 있습니다.
11	전체	회원 정보가 안전하게 보호 받고 있습니까?
회원 정보가 안전하게 보호 받고 있습니까? 본사는 개인정보보호 문제를 신중하게 취급합니다. 쇼핑몰에서의 모든 거래사항은 보안을 위해 암호화 처리되며， 배송에 필요한 최소 정보만을 회원의 동의 하에 해당 판매업체에게 제공할 수 있습니다. 해당 판매업체는 이 정보를 제공받은 목적을 위해서만 사용할 수 있으며 정보 사용에 대해 전적으로 책임을 부담합니다. 회원님에 관한 신용정보는 안전하게 보호되고 있으며 정보유출이 없도록 철저히 관리하고 있습니다. 본 쇼핑몰 전 사이트는 SSL(Secure Socket Layer)라는 특별한 방법을 통해 통신채널 자체를 보호하고 있습니다. 따라서， 통신 중에 다른 사람이 회원의 정보를 가로채거나， 또 누군가 쇼핑몰관리자를 사칭하여 회원님께 정보를 요청할 수 없도록 되어 있습니다. 또한 회원가입 시 입력한 정보는 방화벽(Firewall)에 의해서 보호되므로 외부에서 불법침입을 할 수 없도록 특별 관리되고 있습니다. 저희 쇼핑몰은 회원의 정보를 보호하기 위하여 항상 최상의 보안시스템과 보안정신으로 서비스해 드릴 것입니다.

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