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포인트가 사라졌어요...
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포인트가 사라졌어요...
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포인트의 경우는 사이트에서 제품 가격에 따라 2% 씩 자동으로 입력이 되도록 되어 있으나. 간혹 네트워크 오류로 인하여 고객님의 적립금 정보가 넘어오질 않아 적립금이 살아지는 경우가 있습니다. 이럴때는 고객님의 아이디 조회를 해 보시고, 저희 고객센터로 연락을 주시면 즉시 처리해 드립니다. 감사합니다.
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호구상품의 A/S는 어떻게 해야하나요?
질문
호구상품의 A/S는 어떻게 해야하나요?
답변
당사 고객센터로 접수하시면 됩니다. 구입하신 제품의 호구제품의 A/S에 관한 보증기간은 통상 1년이오나 제품 특성상 다를 수 있으므로, 상품 구입시 유의하십시오.
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장바구니란?
질문
장바구니란?
답변
장바구니란 구매한 상품이 무엇인지 확인할 수 있고, 여러개의 상품을 구매하고자 할때 상품들을 장바구니에 저장하였다가 한꺼번에 지불할 수 있게 한 것입니다. 여러분이 슈퍼마켓에 가셨을때 카트 또는 바구니를 들고 다니며, 구매하시려는 상품을 고르신 후 함께 계산 하시는 것과 같습니다. 장바구니에 필요치 않은 상품이 담겨져 있을 경우 수정박스를 체크하시고 정리하기를 누르시면 제품이 장바구니에서 빠져나갑니다.
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회원가입 이전에 구매한 내역에 대해 마일리지를 적용받고 싶습니다.
질문
회원가입 이전에 구매한 내역에 대해 마일리지를 적용받고 싶습니다.
답변
회원가입 이전에 구매한 내역은 원칙적으로 소급해서 마일리지를 적용해 드리지 않습니다.
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마일리지가 추가되지 않았습니다.
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마일리지가 추가되지 않았습니다.
답변
우선 고객님께서 구매하신 상품이 마일리지가 있는 제품인지 확인해 주십시오. 상품에 따라 마일리지가 없는 상품이 있을 수 있습니다.
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회원님의 마일리지에 이상이 있을 때
질문
회원님의 마일리지에 이상이 있을 때
답변
회원님의 마일리에 이상이 있을 때는 고객센터로 연락하여 주십시오. 회원님의 정보를 확인한 후 마일리지를 안내하여 드립니다.
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마일리지란?
질문
마일리지란?
답변
본 쇼핑몰에서는 각 상품에 따라 0~2%까지 마일리지를 누적하여 드립니다. 각 상품에 대한 마일리지율은 상품 상세정보에서 판매가와 함께 확인하실 수 있습니다. 또한 회원님의 마일리지는 마일리지 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
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지불하기를 하려는데 금액이 틀립니다.
질문
지불하기를 하려는데 금액이 틀립니다.
답변
장바구니에 다른 상품이 담겨 있습니다. 장바구니를 클릭하셔서 필요없는 제품은 수정해 주시기 바랍니다.
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입금했는데 아직도 입금전이라고 표시됩니다.
질문
입금했는데 아직도 입금전이라고 표시됩니다.
답변
고객님께서 정상적으로 입금을 하셨으나 입금전으로 표시된다면 마감 이후에 입금하셨을 경우이거나 입금하신 분과 주문하신 분의 성함이 일치하지 않을 경우 입니다. 입금후 익일에도 입금전으로 표시되면 고객센터로 전화하셔서 입금을 통보하여 주시면 바로 처리해 드리겠습니다.
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무이자 할부가 가능합니까?
질문
무이자 할부가 가능합니까?
답변
상품 설명에 ‘무이자 할부판매’라고 표시되어 있는 일부품목만 무이자 할부를 실시합니다. 일반 할부결제는 가능하나 할부수수료는 각 카드사의 규정에 따라 회원님께서 지불하셔야 합니다. 단, 온라인으로 할부판매는 하지 않습니다
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